Política de Entrega e Devolução

1. Introdução

A KRC Company se compromete a entregar seus produtos de forma rápida, segura e eficiente. Esta política de entrega detalha os termos e condições relacionados ao envio e entrega de produtos adquiridos em nosso e-commerce, seguindo o Código de Defesa do Consumidor e oferecendo uma garantia de 30 dias.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização do destinatário e a modalidade de envio escolhida. Esses prazos são contados a partir da confirmação do pagamento do pedido.

3. Taxas de Entrega

As taxas de entrega são calculadas com base no peso, dimensões dos produtos e na localização do destinatário. O valor total da entrega será exibido no momento da finalização da compra.

4. Rastreamento de Pedido

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com as informações para rastreamento do seu pedido. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site do transportador ou através do link fornecido em nosso site.

5. Tentativas de Entrega

Em caso de ausência do destinatário, o transportador realizará até três tentativas de entrega. Se todas as tentativas forem mal-sucedidas, o produto retornará ao nosso centro de distribuição. Para reenviar o produto, entraremos em contato para confirmar o endereço e cobrar uma nova taxa de envio.

6. Recebimento e Conferência

Ao receber o produto, verifique se a embalagem está intacta e se o conteúdo está de acordo com o pedido. Em caso de qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Caso você aceite o produto e identifique algum problema posteriormente, entre em contato dentro do prazo de 7 dias corridos para que possamos providenciar a troca ou devolução.

7. Política de Troca e Devolução

Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com sua compra. Por isso, oferecemos uma garantia de 30 dias a partir da data de recebimento do produto para trocas e devoluções. Para realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Entre em contato conosco através do e-mail contato@krccompany.com.br ou telefone (19) 99755-9339 informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e se prefere reembolso ou crédito na loja.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e acompanhando a nota fiscal.
Após recebermos o produto devolvido, faremos a análise de qualidade em até 5 dias úteis. Se estiver tudo conforme, procederemos com a troca, crédito na loja ou reembolso.

8. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser processado.
Boleto bancário: o reembolso será feito em conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.